Terms & Conditions

Last updated 4th September 2026

 1.  Introduktion

Genom att registrera ett konto hos Steven AB godkänner du och förbinder dig att följa dessa Användarvillkor, med de ändringar som görs från tid till annan. Tillsammans med vår Integritetspolicy, och eventuella andra villkor som hänvisas till i den, utgör de det rättsliga förhållandet mellan dig och oss. Vi rekommenderar att du skriver ut eller laddar ner och sparar en kopia av dessa Villkor för framtida bruk. Du kan alltid se de aktuella Villkoren i Appen eller på vår Webbplats.

Steven tillhandahåller en tjänst som möjliggör person-till-person (”p2p”)-gruppbetalningar via en mobil- och surfplattapplikation. Steven-applikationen tillhandahålls av Steven AB, orgnr 559026-5673, med registrerad adress Norrlandsgatan 24, 2 tr, 111 46 Stockholm.

Steven AB har tillstånd från Finansinspektionen att vara institut för elektroniska pengar enligt lagen (2011:755) om elektroniska pengar, och har på den grunden rätt att ge ut elektroniska pengar och tillhandahålla betaltjänster. Steven AB:s institutnummer hos Finansinspektionen är 48004. Steven AB står under Finansinspektionens tillsyn.

Krav på innehavaren av Steven-kontot. Du måste:

•          vara minst 18 år;

•          ha ett svenskt personnummer;

•          agera för egen räkning — du får inte registrera eller använda Steven för någon annans räkning;

•          meddela oss om uppgifter om dig eller ditt Konto ändras.

2. Ditt Steven-konto

Ditt Konto är ett e-pengarkonto som gör det möjligt för dig att skicka och ta emot elektroniska betalningar. Elektroniska pengar är ett digitalt alternativ till kontanter. När du ger oss pengar ger vi ut ett motsvarande värde i e-pengar.

E-pengarkonton är inte bankkonton. Genom att godkänna dessa Villkor bekräftar du att ditt Konto inte är ett bankkonto och därför inte omfattas av den svenska insättningsgarantin. Vi följer EU:s andra e-penningdirektiv (2009/110/EG), genomfört i Sverige genom lagen (2011:755) om elektroniska pengar, vilken syftar till att säkerställa säkerheten och likviditeten för mottagna medel. Vi säkerställer att de medel som motsvarar dina e-pengar hålls avskilda från företagets egna medel.

E-pengarna på ditt Konto ges ut i enlighet med EU:s e-penningdirektiv och svensk lag.

Ditt Konto är denominerat i en valuta som du själv väljer.

Du har rätt att ta ut pengar från ditt Konto när som helst. Du har också rätt att när som helst lösa in de elektroniska pengar som finns på ditt Konto till nominellt värde, i enlighet med 4 kap. 3 § lagen (2011:755) om elektroniska pengar. Vi tar inte ut någon avgift för inlösen när du ber oss att lösa in medlen i samband med avslutandet av avtalet, eller vid något tillfälle upp till ett år efter avslutandet.

E-pengarna på ett Konto tillhör den person som är registrerad som Kontoinnehavare. Du får inte överlåta eller överföra ditt Konto till tredje part eller på annat sätt ge tredje part någon rättslig rätt till det.

De e-pengar som finns på ditt Konto har inget utgångsdatum men ger ingen ränta

3. Skapa ditt konto

För att använda våra betaltjänster måste du först öppna ett Konto genom att registrera dina uppgifter. Som en del av registreringsprocessen måste du godkänna dessa Villkor och vår Integritetspolicy.

Du får bara öppna ett Konto.

Du får bara registrera eller använda Steven för egen räkning.

Du får bara öppna ett Konto om det är lagligt att göra det i det land där du är bosatt. Genom att öppna ett Konto intygar och garanterar du gentemot oss att det inte strider mot några lagar eller föreskrifter som gäller för dig. Du ska hålla oss skadeslösa för eventuella förluster vi drabbas av i samband med ditt brott mot detta avsnitt.

All information du lämnar under registreringsprocessen eller vid något senare tillfälle måste vara korrekt och sanningsenlig.

Du får bara lägga till betalinstrument (såsom bankkonton, kreditkort eller betalkort) till ditt Konto om du är den registrerade innehavaren av det betalinstrumentet. Vi ser mycket allvarligt på varje överträdelse av detta krav och kommer att behandla varje försök att lägga till ett betalinstrument som du inte är registrerad innehavare av som ett bedrägligt handlande.

Du måste vara 18 år eller äldre för att använda våra tjänster.

Du måste ha ett svenskt personnummer.

Du får endast använda ditt Konto för privata ändamål. Du får därmed inte använda ditt Konto för kommersiella ändamål. Du använder ditt Konto för kommersiella ändamål om du tar emot betalningar för eller i samband med någon näringsverksamhet. Vi förbehåller oss rätten att, enligt vår skäliga bedömning, avgöra om du använder ditt Konto för kommersiella ändamål. Om du är osäker på om en aktivitet utgör kommersiell verksamhet bör du kontakta Kundtjänst.

Du får avsluta ditt Konto kostnadsfritt genom att kontakta Kundtjänst. Om du har satt in pengar på ditt Konto kan du dock behöva tillhandahålla identitetshandlingar innan du kan ta ut pengarna. Eventuella tillämpliga transaktioner och Avgifter för transaktioner som genomförts innan du avslutar ditt Konto återbetalas inte

4. Använda ditt konto

Du måste säkerställa att de uppgifter som registrerats på ditt Konto alltid är korrekta och uppdaterade, och vi ansvarar inte för någon förlust som uppstår till följd av att du underlåter att göra detta. Vi kan när som helst be dig att bekräfta att dina uppgifter är korrekta eller att tillhandahålla handlingar eller annan bevisning.

Vi kan kontakta dig med meddelanden i Appen, via telefon eller e-post med information eller meddelanden om ditt Konto. Det är ditt ansvar att regelbundet kontrollera att din e-post eller andra kommunikationsmetoder du har registrerat fungerar korrekt, så att du snabbt kan ta emot och läsa meddelanden. Vi ansvarar inte för någon förlust som uppstår till följd av att du underlåter att göra detta.

Insättningar, mottagna betalningar, skickade betalningar och uttag visas i din transaktionshistorik. Du bör regelbundet kontrollera ditt Kontosaldo och din transaktionshistorik. Du bör rapportera eventuella oegentligheter eller reda ut eventuella frågor så snart som möjligt genom att kontakta Kundtjänst.

Förfrågningar om pengar från andra användare måste innehålla en beskrivning av bakgrunden till och syftet med förfrågan.

Med förbehåll för bestämmelserna i ”Sätta in pengar” nedan måste du, för att kräva återbetalning för en obehörig eller felaktigt genomförd betalningstransaktion på ditt Konto, meddela oss utan onödigt dröjsmål efter att du fått kännedom om den obehöriga eller felaktiga transaktionen, och under alla omständigheter senast tretton (13) månader efter transaktionens debiteringsdatum.

5.     Sätta in pengar

Du kan sätta in pengar i Appen genom att följa de relevanta instruktionerna för insättning. Du kan erbjudas flera olika insättningsmetoder, beroende på vilka betalinstrument du har lagt till på ditt Konto och vilka betalningsmetoder som finns tillgängliga i ditt hemland. Insättningsmetoder är betaltjänster som tillhandahålls av tredjepartsfinansinstitut (till exempel utgivaren av det betalkort du använder för att sätta in pengar eller tredjepartsleverantörer av direktbankstjänster) och utgör inte en del av vår tjänst. Vi garanterar inte tillgängligheten för någon insättningsmetod och kan när som helst ändra eller upphöra med att acceptera en insättningsmetod, utan att följa det förfarande som anges i ”Ändringar av dessa Villkor”.

Du kan bli ombedd att svara på säkerhetsfrågor eller genomföra andra åtgärder som vi rimligen kan kräva för att säkerställa att en insättningstransaktion är korrekt auktoriserad.

Om du väljer en insättningsmetod med ett betalinstrument som kan omfattas av rätt till återkrav (chargeback), såsom (men inte begränsat till) kredit- eller betalkort eller autogiro, förklarar du att du inte kommer att utöva sådan rätt till återkrav annat än vid obehörig användning av betalinstrumentet eller vid vårt brott mot dessa Villkor som skulle ge dig rätt till återbetalning av det insatta beloppet. Vi förbehåller oss rätten att debitera dig Avgifter och kostnader som vi ådrar oss i samband med sådant återkrav och eventuella åtgärder som vidtas för att bestrida detta. Vi kan även debitera dig en återkravsavgift på 300 SEK.

Om ett återkrav eller en reversering av en insättningstransaktion resulterar i ett negativt saldo på ditt Konto, är du skyldig att återbetala det negativa saldot genom att sätta in tillräckliga medel på ditt Konto. Underlåtenhet att göra detta utgör ett brott mot dessa Villkor. Återbetalning av det negativa saldot förfaller omedelbart utan föregående meddelande. Vi förbehåller oss rätten att när som helst skicka dig påminnelser eller vidta andra inkassoåtgärder, inklusive men inte begränsat till att anlita ett inkassobolag eller ombud, eller att driva kravet i domstol. Vi förbehåller oss rätten att debitera dig de kostnader vi rimligen ådrar oss i samband med inkasso- eller verkställighetsåtgärder.

Insatta medel krediteras ditt Konto efter att vi har mottagit medlen. Vissa insättningstransaktioner krediteras ditt Konto omedelbart men kan komma att reverseras om de faktiska medlen inte når oss inom rimlig tid, i vilket fall vi drar av den reverserade transaktionen från saldot på ditt Konto. Om ditt Kontosaldo är otillräckligt förbehåller vi oss rätten att kräva återbetalning från dig.

Vid en insättningstransaktion via ett betalinstrument är vi mottagare av betalningen och inte betaltjänstleverantör.

Vi kan erbjuda kreditalternativ för insättning av pengar via tredjepartsleverantören Klarna. Se www.klarna.com för mer information eller hjälp med pågående Klarna-betalningar.

Du får inte göra en insättning via ett betalinstrument om du inte är den registrerade innehavaren av det betalinstrumentet. Vi ser mycket allvarligt på varje överträdelse av detta krav och kommer att behandla varje försök att använda ett betalinstrument som du inte är registrerad innehavare av som ett bedrägligt handlande.

Insättningar på ditt Konto ska ha till syfte att reglera skulder till andra Steven-användare eller att använda Steven-kortet. Om vi bedömer att ditt beteende avviker från det avsedda syftet förbehåller vi oss rätten att upphäva din möjlighet att använda ditt Konto.

Insättningar kan omfattas av insättningsgränser av säkerhets- och rättsliga skäl. Gränserna kan ändras från tid till annan.

Insättningar kan omfattas av insättningsavgifter och valutaväxlingsavgifter beroende på vilken insättningsmetod och vilket betalinstrument som väljs. Se avsnittet ”Avgifter” för mer information.

6.  Skicka pengar

För att skicka en betalning måste du auktorisera betalningen med din passkod. Vi kan även ställa ytterligare säkerhetsfrågor till dig om dig eller ditt Konto. Om ditt Konto skyddas av ytterligare säkerhetsåtgärder, såsom lösenordsdosor, måste du följa de instruktioner som lämnats till dig avseende sådana ytterligare säkerhetsåtgärder. När medlen väl har krediterats mottagarens Konto blir transaktionen oåterkallelig. Betalningar kan omfattas av betalningsgränser av säkerhets- och rättsliga skäl. Gränserna kan ändras från tid till annan

7.  Ta emot pengar

Du får endast begära betalning för obestridda belopp som en person är skyldig dig och som förfaller till betalning i sin helhet. Du får inte använda denna tjänst mer än en gång för samma betalning som du begär. Denna tjänst får inte användas som ett verktyg för inkasso eller indrivning. Om den person som är skyldig dig betalningen ber dig att inte använda Steven för att begära betalning från denne, måste du respektera den begäran. Vid användning av denna tjänst måste du säkerställa att du har rätt att kontakta den person du gör anspråk mot. Det är strängt förbjudet för dig att begära pengar från någon som inte är skyldig dig det begärda beloppet, som skulle vara obehörig att öppna ett Konto (till exempel minderåriga), eller som inte har lämnat eller har återkallat sitt samtycke till att ta emot en betalningsbegäran. Vi har rätt att göra anspråk på eventuell skada eller förlust som uppstår till följd av ditt brott mot detta avsnitt.

Om du tar emot pengar på ditt Konto skickar vi en avisering i Appen och visar betalningen i din transaktionshistorik. Du bör regelbundet stämma av betalningar mot dina egna register.

Du bör vara medveten om att mottagande av medel på ditt Konto inte nödvändigtvis innebär att dessa transaktioner inte kan reverseras. Vi förbehåller oss rätten att reversera en betalning om betalaren eller betalarens bank eller betaltjänstleverantör har återkrävt eller på annat sätt reverserat (eller rimligen kan förväntas återkräva eller på annat sätt reversera) en insättning eller annan betalning som användes för att finansiera betalningen till dig.

Mottagande av betalningar kan omfattas av Avgifter och valutaavgifter, beroende på vilken typ av betalning du tar emot och vilken typ av Konto du har.

Vi kan begränsa hur mycket pengar du kan ta emot av säkerhets- och rättsliga skäl. Gränserna kan ändras från tid till annan.

8.  Ta ut pengar och inlösen

Du kan när som helst begära uttag av hela eller delar av de medel som finns på ditt Konto. För att göra detta måste du logga in på ditt Konto, välja en uttagsmetod och ange det belopp som ska tas ut. Uttagsmetoder är betaltjänster som, åtminstone delvis, tillhandahålls av tredjepartsfinansinstitut (till exempel den bank där du har ett bankkonto). Vi garanterar inte tillgängligheten för någon uttagsmetod och kan när som helst ändra eller upphöra med en uttagsmetod, så länge det finns minst en uttagsmetod tillgänglig för dig.

När uttagsbetalningen mottas av dig genom medverkan av en betaltjänstleverantör (såsom den bank där du har ett bankkonto), ansvarar vi inte för uttagsbetalningen så snart de uttagna medlen har mottagits av din betaltjänstleverantör.

Ditt Konto omfattas av uttagsgränser. Gränserna kan ändras från tid till annan. Om din uttagsbegäran överstiger din gräns kan vi avslå din begäran.

Uttag kan omfattas av uttagsavgifter och valutaväxlingsavgifter beroende på vilken uttagsmetod och vilket betalinstrument som väljs.

Du får inte göra ett uttag till ett bankkonto eller annat betalinstrument om du inte är den registrerade innehavaren. Vi ser mycket allvarligt på varje överträdelse av detta krav och kommer att behandla varje försök att använda ett betalinstrument som du inte är registrerad innehavare av som ett bedrägligt handlande. Utan att det påverkar vår rätt att kräva ytterligare skadestånd kan vi, om vi behöver utreda ett uttag till ett betalinstrument som inte står i ditt namn, debitera en administrationsavgift på upp till 160 SEK.

Du måste säkerställa att de betalningsuppgifter du anger vid uttag är korrekta och fullständiga. Vi ansvarar inte om uttagna medel skickas till fel betalinstrument på grund av att du har angett felaktiga betalningsuppgifter. Vid uttag till ett bankkonto måste du säkerställa att kontonummer, clearingnummer, IBAN och/eller BIC/SWIFT är korrekta. Om du har tagit ut medel till fel betalinstrument kan du begära att vi hjälper dig att återkräva medlen; vi debiterar dig en administrationsavgift på upp till 250 SEK för detta och kan inte garantera att återkravsförsöken blir framgångsrika.

Om vi enligt lag är skyldiga att avbryta genomförandet av en uttags- eller inlösenorder — till exempel när vi är föremål för en anvisning från en behörig myndighet, eller när vi är skyldiga att genomföra kontroller enligt lagen (2017:630) om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism eller tillämpliga sanktionsregler — påverkar avbrottet inte din rätt att lösa in dina elektroniska pengar. Vi kommer att meddela dig att ordern inte har genomförts, så snart lagen tillåter, och vi kommer att genomföra den utan ytterligare dröjsmål så snart vi lagligen kan göra det. Om lagen förbjuder oss att uppge orsaken kommer vi endast att meddela dig det vi har rätt att meddela

9.  Avsluta ditt konto

Du kan avsluta ditt Konto när som helst genom att kontakta Kundtjänst via appen eller via e-post info@getsteven.com.

Om ditt Konto har ett saldo vid tidpunkten för avslutandet kommer vi att be dig ta ut dina pengar inom en rimlig tidsperiod, under vilken ditt Konto endast kommer att vara tillgängligt för uttag av det återstående saldot. Efter att denna period har löpt ut kommer du inte längre att kunna komma åt ditt Konto, men du kan ta ut eventuella kvarvarande medel genom att kontakta Kundtjänst och begära att medlen skickas till dig på ett sätt som rimligen är godtagbart för oss. Du kan göra detta under en period av sex år från datumet för avslutandet av ditt Konto, men vi rekommenderar att du tar ut dina återstående medel så snart som möjligt eftersom de inte ger någon ränta under tiden de innehas.

Vi förbehåller oss rätten att genomföra nödvändiga kontroller avseende penningtvätt, finansiering av terrorism, bedrägeri eller annan olaglig verksamhet innan vi godkänner något uttag av dina medel, inklusive i samband med återbetalning av medel till dig efter att du har avslutat ditt Konto.

10.  Kontosäkerhet

Du måste vidta alla rimliga åtgärder för att alltid hålla ditt Konto säkert och aldrig avslöja lösenord eller passkoder för någon. Vår personal kommer aldrig att be dig lämna ditt lösenord eller din passkod till oss eller till tredje part. Det rekommenderas att du regelbundet byter lösenord och/eller passkod (var sjätte månad) för att minska risken för säkerhetsincidenter. Du får aldrig låta någon annan få tillgång till ditt Konto eller se på när du använder ditt Konto.

Om du har någon indikation på eller misstanke om att ditt Konto, dina inloggningsuppgifter, lösenord eller andra säkerhetsfunktioner har förlorats, stulits, använts utan tillstånd eller på annat sätt äventyrats, rekommenderas du att byta dessa. Du måste kontakta Kundtjänst utan onödigt dröjsmål så snart du får kännedom om förlust, stöld eller obehörig användning av ditt Konto, dina inloggningsuppgifter, lösenord eller andra säkerhetsfunktioner. Onödigt dröjsmål med att meddela oss kan inte bara påverka säkerheten för ditt Konto utan kan även innebära att du blir ansvarig för eventuella förluster till följd av detta. Om du misstänker att ditt Konto har använts av någon annan bör du även kontakta polisen och anmäla händelsen.

Vi kan spärra ditt Konto eller på annat sätt begränsa dess funktionalitet av rimliga skäl som rör Kontots säkerhet eller någon av dess säkerhetsfunktioner, eller om vi rimligen misstänker att obehörig eller bedräglig användning av ditt Konto har skett eller att någon av dess säkerhetsfunktioner har äventyrats. Vi kommer att meddela dig om spärrningen eller begränsningen och skälen för den i förväg, eller, om detta inte är möjligt, omedelbart efter att spärrningen eller begränsningen har genomförts, såvida det inte skulle vara olagligt att underrätta dig eller äventyra våra rimliga säkerhetsintressen. Vi kommer att häva spärrningen och/eller begränsningen så snart som praktiskt möjligt efter att skälen för den har upphört att gälla.

Du måste vidta alla rimliga försiktighetsåtgärder för att säkerställa att dina e-postkonton är säkra och endast används av dig, eftersom din e-postadress kan användas för att återställa lösenord eller för att kommunicera med dig om säkerheten för ditt Konto. Om någon av de e-postadresser som är registrerade på ditt Konto äventyras bör du, utan onödigt dröjsmål efter att du fått kännedom om detta, kontakta Kundtjänst och kontakta din e-postleverantör.

Oavsett om du använder en delad enhet eller din egen enhet för att komma åt ditt Konto måste du alltid säkerställa att dina inloggningsuppgifter inte sparas av webbläsaren, cachas eller på annat sätt registreras.

Ytterligare produkter eller tjänster du använder kan ha ytterligare säkerhetskrav, och du måste sätta dig in i dessa i enlighet med den information du fått.

11.  Ansvar

Vid en obehörig betalning eller en betalning som genomförts felaktigt på grund av ett fel från vår sida ska vi, på din begäran, omedelbart återbetala betalningsbeloppet inklusive eventuella Avgifter som dragits av från det. Detta gäller inte:

•          om den obehöriga betalningen beror på att du inte har hållit Kontots personliga säkerhetsfunktioner säkra i enlighet med avsnittet ”Kontosäkerhet”, i vilket fall du fortsatt ansvarar;

•          om du underlåter att utan onödigt dröjsmål meddela oss om förlust av ditt lösenord eller din passkod eller annan händelse som rimligen kan förväntas ha äventyrat säkerheten för ditt Konto, efter att du fått kännedom om en sådan händelse, i vilket fall du förblir ansvarig för förluster som uppstått fram till din anmälan till oss;

•          om transaktionen var obehörig men du med uppsåt eller grov oaktsamhet har äventyrat säkerheten för ditt Konto, i vilket fall du ensam ansvarar för samtliga förluster; eller

•          om du underlåter att bestrida och uppmärksamma oss på den obehöriga eller felaktigt genomförda transaktionen inom 13 månader från transaktionsdatumet.

Ovanstående gäller inte för transaktioner som genomförts efter att du har underrättat oss i enlighet med avsnittet Kontosäkerhet, i vilket fall vi förblir ansvariga och omedelbart återbetalar eventuella obehöriga transaktioner till dig.

Utan att det påverkar ovanstående uppmanas du att regelbundet och ofta kontrollera transaktionshistoriken för ditt Konto och att omedelbart kontakta Kundtjänst om du har några frågor eller funderingar.

Vid felaktiga eller felriktade betalningar ska vi vidta rimliga åtgärder för att hjälpa dig att spåra och återfå sådana betalningar.

Med förbehåll för ovanstående ansvarar vi inte för störningar eller försämringar av vår tjänst eller för störningar eller försämringar av mellanhandstjänster som vi är beroende av för att fullgöra våra åtaganden enligt detta, om sådan störning eller försämring beror på onormala och oförutsebara omständigheter utanför vår rimliga kontroll eller den berörda mellanhandens kontroll.

Vi ansvarar inte för indirekta förluster eller följdförluster, inklusive men inte begränsat till utebliven vinst, förlust av affärsmöjligheter och skadat anseende. Vi ansvarar inte för förluster som uppstår till följd av att vi efterlever rättsliga och regulatoriska krav.

Ingenting i dessa Villkor ska anses utesluta ansvar för dödsfall eller personskada till följd av vårdslöshet, eller för bedrägeri eller vilseledande uppgifter, eller för lagstadgat ansvar som inte kan begränsas eller uteslutas genom avtal mellan parterna. Ingenting i dessa Villkor begränsar eller utesluter någon rättighet du har som konsument enligt svensk lag som inte kan begränsas eller uteslutas genom avtal.

Vår skyldighet enligt dessa Villkor är begränsad till att tillhandahålla dig ett konto för elektroniska pengar och därtill hörande betaltjänster, och innebär inget uttalande om, eller godkännande av, kvaliteten, säkerheten eller lagligheten hos varor eller tjänster som tillhandahålls av en Steven-kund eller mellanhand.

Vi ansvarar inte för bedömning eller betalning av skatter, avgifter eller andra kostnader som uppstår till följd av den underliggande kommersiella transaktionen mellan dig och en annan Steven-kund.

Skadeslöshet. Du åtar dig att försvara, ersätta eller kompensera oss samt hålla oss och övriga bolag i vår koncern skadeslösa från alla anspråk, krav, kostnader eller utgifter (inklusive juridiska avgifter, böter eller sanktioner) som vi ådrar oss eller drabbas av på grund av eller till följd av att du eller dina ombud bryter mot dessa Villkor, bryter mot tillämplig lag eller föreskrift, och/eller använder tjänsterna. Denna bestämmelse ska fortsätta gälla efter att förhållandet mellan dig och oss har upphört.

12.  Öppen bankverksamhet

En funktion i Appen ger dig möjlighet att få en samlad överblick över din ekonomiska situation, inklusive dina senaste transaktioner, och gör det möjligt för dig att välja transaktioner som du vill lägga till i en grupp som en delad utgift. Du kan även använda budget- samt erbjudande- och förslagstjänsterna, som hjälper dig att skapa och följa upp en budget, kategorisera dina utgifter och ge dig tips om hur du kan minska dina utgifter. Funktionen tillhandahålls tillsammans med kontoinformationstjänstleverantören Klarna Bank AB. Steven har integrerat en del av Klarna Banks öppna bankverksamhetstjänst (kontoinformationstjänsten) med Appen.

Genom att begära den öppna bankverksamhetstjänsten kommer Klarna Bank att få tillgång till och samla in information från ett eller flera av dina nätbankskonton (såsom saldo- och transaktionsinformation) och tillhandahålla oss informationen. Informationen visas för dig i Appen och gör det möjligt för dig att använda den på det sätt som beskrivs ovan. Klarna Banks egna integritetsmeddelande och allmänna villkor gäller för deras behandling av dina personuppgifter i samband med den öppna bankverksamhetstjänst som de tillhandahåller.

13. Uppgifter

Behandlingen av dina uppgifter regleras av vår Integritetspolicy. Genom att godkänna dessa Villkor godkänner du även villkoren i vår Integritetspolicy. Du bör skriva ut och spara en kopia av Integritetspolicyn tillsammans med dessa Villkor.

Som standard kommer du att få aviseringar i Appen som informerar dig om nya produktfunktioner, evenemang, kampanjer, specialerbjudanden och liknande. Genom att godkänna dessa Villkor samtycker du till att regelbundet ta emot sådana aviseringar. Om du inte vill ta emot några aviseringar från oss kan du när som helst välja bort dem genom att ändra motsvarande inställning på din telefon.

14.  Uppsägning

Vi kan säga upp ditt Konto eller någon betaltjänst kopplad till det genom att ge dig två månaders förhandsbesked. Du kan säga upp ditt Konto hos oss när som helst.

Tillsammans med en uppsägning eller vid något tillfälle därefter kan vi ge dig rimliga instruktioner om hur du tar ut kvarvarande medel. Uppsägning påverkar inte din rätt att lösa in dina elektroniska pengar till nominellt värde.

Om ditt Konto omfattas av en reservation kommer uppsägning av ditt Konto inte att påverka vår rätt att behålla reservationen och göra avdrag från den under den avtalade tiden.

Vi kan när som helst spärra eller avsluta ditt Konto utan förvarning om:

•          du bryter mot något villkor i dessa Villkor eller något annat villkor som gäller för specifika tjänster som omfattas av separata villkor;

•          du bryter mot, eller vi har anledning att tro att du bryter mot, någon lag eller föreskrift som gäller för din användning av våra tjänster; eller

•          vi har anledning att tro att du på något sätt är inblandad i bedräglig verksamhet, penningtvätt, finansiering av terrorism eller annan brottslig verksamhet.

Vi kan spärra ditt Konto när som helst om vi rimligen anser att ditt Konto har äventyrats eller av andra säkerhetsskäl, eller om vi rimligen misstänker att ditt Konto har använts eller används utan ditt tillstånd eller bedrägligt. Vi kommer att meddela dig antingen innan spärrningen eller, om förhandsbesked inte är möjligt under omständigheterna, omgående efter spärrningen, såvida vi inte är förbjudna enligt lag att meddela dig.

15. vgifter

Avgifterna beror på om du använder ditt Konto för privata eller kommersiella ändamål, och på om du väljer att uppgradera till våra ytterligare funktioner genom en prenumeration.

Eventuella transaktionsrelaterade Avgifter kan när som helst ses i avsnittet ”Avgifter” på vår Webbplats eller i Appen. För tydlighetens skull utgör avsnittet ”Avgifter” en del av dessa Villkor. Avgifterna kan ändras i enlighet med avsnittet ”Ändringar av dessa Villkor” nedan.

Avgifter som du ska betala dras av från ditt Kontosaldo, och du bemyndigar oss härmed att göra detta. Transaktionsavgifter debiteras när transaktionen genomförs. Om ditt Kontosaldo är otillräckligt för att täcka Avgifterna kan vi vägra att genomföra betalningen. Reverserings- eller återkravsavgifter dras av när de uppstår.

Om avdrag av Avgifter resulterar i ett negativt Kontosaldo är du skyldig att återbetala det negativa saldot genom att sätta in tillräckliga medel på ditt Konto. Underlåtenhet att göra detta utgör ett brott mot dessa Villkor. Återbetalning av det negativa saldot förfaller omedelbart utan föregående meddelande; vi förbehåller oss dock rätten att när som helst skicka dig påminnelser om att du behöver sätta in pengar eller att vidta andra inkassoåtgärder, inklusive men inte begränsat till att anlita ett inkassobolag eller ombud, eller att driva kravet i domstol. Vi förbehåller oss rätten att debitera dig de kostnader vi rimligen har ådragit oss i samband med inkasso- eller verkställighetsåtgärder.

16. Ändringar av dessa Användarvillkor

Dessa Villkor och eventuella tillkommande villkor som kan gälla kan komma att ändras. Ändringar kommer att genomföras med förhandsbesked från oss enligt det förfarande som anges i detta avsnitt. Vi kommer att meddela dig om varje föreslagen ändring genom att skicka en avisering i Appen. Den föreslagna ändringen träder i kraft två (2) månader efter datumet för ändringsmeddelandet, såvida du inte har meddelat oss att du invänder mot de föreslagna ändringarna innan ändringarna träder i kraft. Ändringar som gör dessa Villkor mer förmånliga för dig träder i kraft omedelbart om detta anges i ändringsmeddelandet. Ändringar av växelkurser träder i kraft omedelbart utan förhandsbesked, och du har inte rätt att invända mot en sådan ändring.

Om du invänder mot ändringarna kommer de inte att gälla för dig; en sådan invändning utgör dock ett meddelande från dig om att säga upp och avsluta ditt Konto. Ditt Konto kommer att avslutas i enlighet med bestämmelserna i avsnittet ”Avsluta ditt konto” ovan.

17.  Hur vi kommunicerar

Vi kommunicerar vanligtvis med dig via Appen. Du är skyldig att regelbundet och ofta kontrollera meddelanden. All kommunikation eller alla meddelanden som skickas anses mottagna av dig samma dag.

Om lagstiftningen kräver att vi tillhandahåller information till dig på ett varaktigt medium kommer vi antingen att skicka dig ett e-postmeddelande (med eller utan bilaga) eller skicka dig en avisering som hänvisar dig till information på vår Webbplats på ett sätt som gör det möjligt för dig att bevara informationen i utskriftsformat eller i ett annat format som du kan spara permanent för framtida bruk. Du är skyldig att spara kopior av all kommunikation vi skickar eller gör tillgänglig för dig.

Du kan begära en kopia av de aktuella Villkoren eller andra avtalshandlingar som är relevanta för dig genom att kontakta Kundtjänst.

Vi kommunicerar med dig på svenska eller engelska och accepterar meddelanden till oss på endera språket.

Förutom att kommunicera via aviseringar i Appen kan vi, där så är lämpligt, kontakta dig via e-post, brev eller telefon. Om du använder några mobiltjänster kan vi kommunicera med dig via SMS. All kommunikation eller alla meddelanden som skickas per post anses mottagna tre dagar från avsändningsdatumet för svensk post eller inom fem dagar från avsändningen för internationell post. All kommunikation eller alla meddelanden som skickas via SMS anses mottagna samma dag.

Du kan när som helst kontakta oss genom att skicka ett meddelande till Kundtjänst via funktionen ”Support” i Appen.

18.  Klagomål

Eventuella klagomål på oss eller de tjänster vi tillhandahåller ska i första hand riktas till oss genom att skicka e-post till complaint@getstevn.com för Hamit Altintas kännedom, eller genom att kontakta Kundtjänst via Appen. Ange tydligt att du vill framföra ett klagomål, så att vi kan skilja det från en allmän förfrågan.

Vi kommer att bekräfta mottagandet av ditt klagomål inom tre arbetsdagar från det att vi tagit emot det.

Vi kommer att ge dig ett slutligt svar inom 15 arbetsdagar från mottagandet av ett klagomål som rör betaltjänster eller utgivning eller inlösen av elektroniska pengar. Om vi undantagsvis inte kan göra det kommer vi att skriva till dig och förklara varför, samt ange ett datum då du senast kommer att få vårt slutliga svar, vilket inte kommer att vara senare än 35 arbetsdagar från det datum vi mottog ditt klagomål.

Klagomål registreras och rapporteras till styrelsen för Steven AB. Bolagets utsedda klagomålsansvarige nås på den e-postadress som anges ovan och den adress som anges nedan.

Om du inte är nöjd med hur vi har hanterat ditt klagomål kan du:

•          hänskjuta ärendet till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Klagomål till ARN måste lämnas in skriftligen och vissa villkor avseende kravets värde och tidpunkt måste vara uppfyllda. ARN utfärdar rekommendationer om hur tvisten bör lösas, och Steven AB medverkar i ARN:s handläggning av tvister;

•          få kostnadsfri och oberoende vägledning från Konsumenternas Bank- och finansbyrå, Box 24215, 104 51 Stockholm, www.konsumenternas.se;

•          kontakta konsumentrådgivningen (konsumentvägledaren) i din kommun;

•          om avtalet ingicks online, lämna in klagomålet via EU:s onlineplattform för tvistlösning på ec.europa.eu/odr, varifrån ärendet vidarebefordras till ARN. Mer information finns på www.konsumenteuropa.se; eller

•          väcka talan vid svensk domstol.

Steven AB står under tillsyn av Finansinspektionen, Box 7821, 103 97 Stockholm, www.fi.se. Finansinspektionen utövar tillsyn över Bolaget men löser inte enskilda tvister mellan Bolaget och dess kunder; ARN är det organ som ansvarar för detta.

‍ ‍19.  Övrigt

Ingen annan person än du har några rättigheter enligt dessa Villkor.

Ditt Konto är personligt för dig, och du får inte överlåta några rättigheter enligt Villkoren till tredje part.

Ditt Konto administreras i Sverige och dessa Villkor ska regleras av och tolkas i enlighet med svensk lag. Varje tvist som uppstår enligt dessa Villkor eller på annat sätt i samband med ditt Konto ska avgöras av svensk domstol. Ingenting i detta avsnitt fråntar dig det skydd som följer av tvingande konsumenträttslig lagstiftning i det land där du har din stadigvarande hemvist.

Om någon del av dessa Villkor av en behörig domstol skulle anses ogiltig, olaglig eller inte verkställbar, ska den delen brytas ut från de övriga Villkoren, vilka ska fortsätta att gälla och vara verkställbara i den utsträckning som lagen tillåter.

20. Kontakt- och företagsinformation

Steven AB, organisationsnummer 559026-5673. Registrerad adress: Norrlandsgatan 24, 2 tr, 111 46 Stockholm, Sverige. Har tillstånd från Finansinspektionen att vara institut för elektroniska pengar enligt lagen (2011:755) om elektroniska pengar. Institutnummer 48004.

Kundtjänst: via funktionen ”Support” i Appen, eller info@getsteven.com. Klagomål: complaint@getsteven.com; att: Hamit Altintas.